摘要：“物资已收到，感谢政府，工作人员也辛苦了！”“感谢管家及时分配物资到我们手上，太有爱了，大家一起加油！”“担心老爸高血压，跟物业一说，就给备了降压药，相当给力！”3月23日，新冠疫情突袭茂名。根据防控需要，茂南区将部分区域分别划定为封控区、...
“物资已收到，感谢政府，工作人员也辛苦了！”
“感谢管家及时分配物资到我们手上，太有爱了，大家一起加油！”
“担心老爸高血压，跟物业一说，就给备了降压药，相当给力！”
3月23日，新冠疫情突袭茂名。根据防控需要，茂南区将部分区域分别划定为封控区、管控区和防范区。封控区实行“区域封闭、足不出户、服务上门”管控措施；管控区实行“足不出区，错峰取物”管理措施；防范区实行“强化社会面管控、严格限制人员聚集”管理措施。作为疫情防控的一线“战地”，“三区”不少居民度过了一段不同寻常的日子。笔者走进管控区碧桂园大名府小区，尝试还原这段日子，前文那一段段防疫故事就变得清晰起来。
工作人员对管控区社区设施进行消杀。
疫情，有人安定人心
3月24日上午，碧桂园大名府3栋被划定为封控区，实行“区域封闭、足不出户、服务上门”管控措施。整个小区则被划为管控区，实行“足不出区，错峰取物”管理措施。由于不期而来的疫情，小区平静的生活被打破。
“一早就说不能出小区，物资也没什么储备，难免有些慌张。”业主杨先生说道。
随着党委政府不断发布防控指令，社区物业应急机制也及时启动。碧桂园服务公司党员、员工及志愿者迅速响应并形成组织力量，有序而快速穿梭在社区每一个有需要的角落，业主们的心因此也终于安定了下来。
社区核酸检测现场。
“您好，今天下午2点要做核酸检测，请及时过来。”“请扫描粤康码进行登记。”“请大家自觉保持一米间距，有序排队。”在这场疫情防控中，碧桂园大名府物业人冲锋在前、战斗在前，用行动和汗水诠释着坚守和担当。
接到政府管控通知，物业公司项目经理戚文乔作为党员代表，第一时间带领团队走上前线，积极配合相关部门开展应急措施，连夜核查住户信息，逐一致电对业主进行排查，连续几天几乎没怎么合过眼。
管家李晓颖，全身心投入人员排查、物资协调、安抚业主等抗疫工作中。
工程经理车旭，独自带领工程、物管、环境部门留守园区。他们在门岗严格落实出入核查、验码、测温、戴口罩、喇叭喊话、保持社交距离等防控措施，又全面开展苑区消毒工作，对楼栋大堂、公共楼道、信箱、板凳、儿童游乐园进行无死角清洁消毒，确保做到全面覆盖，阻断病毒蔓延。
工作人员对社区设施进行消毒。
物业人一次次奔走逆行，一次次核酸检测的结果陆续出来，小区疫情防控的“网”也在越织越密。
据不完全统计，大名府小区管家、物管、工程、保洁、行政等岗位合计34人坚守抗疫一线，小区至今已完成9次核酸采样，检测人数7920人，物业对园区消毒共使用超600斤消毒水。正是这几个不显眼的数字，为小区筑起一道道守护平安安定人心的“防疫墙”。
物业人员为业主代购生活物资。
物资，有人送菜上门
“您家的生活物资还有多少，不够的话，我给您送些上家里……”晚上8点多，戚文乔的晚饭还没来得及吃几口，她又惦记问下业主需不需要补充什么物资。
自小区被划入封控区和管控区后，大名府物业团队第一时间通过电话、微信等方式，了解业主实际需求，并在业主群开设物资需求接龙清单。同时成立了“物资保障小分队”，免费为业主按需代购日常生活物资。等物资采购到位，他们又不惧风雨穿梭在小区的楼宇间，开展“敲门”行动，将对应的物资送到业主家中，确保他们疫情居家期间生活有保障。
物业人员对生活物资进行分拣。
送上门的，不仅仅是生活物资，一些业主需要的其他物品，戚文乔和同事们也是竭尽所能满足业主的需求。
“您好，您要的生活物资已经送到门口了。”“这是给您新配的防疫物资，请查收。”“您要的降压药到了，我现在给你送过去。”
管控区业主领取生活物资。
李晓颖甚至给业主“送”来了孩子。这一天，她接到业主的电话。业主说，孩子在亲戚家，一直哭着要找奶奶，但小区管控他没办法出去，想让物业帮忙把孩子接过来。虽然是非工作时间，但李晓颖得知业主的需求后，还是第一时间上报。经过多方面协调沟通，她终于得到允许，前往业主亲戚家接孩子回了小区。
管家非工作时间为业主接回孩子。
“孩子哭得特别厉害，我实在没办法了，就想着找管家试试，没想到真的把小孩接过来，真的很感谢。”业主感动地说。
一群“特殊”的小区居民同样感受到了物业的暖心服务。因为事发突然，大名府小区当时正在开展装修工作的288名工人也需在小区内进行管控，“足不出区”，生活上着实遇到了难题。
滞留小区的装修工人领取食物。
“我们只有装修的工具，其他什么都没有，当时真不知道管控的这些日子该怎么度过。”装修工人刘叔说。好在项目物业第一时间协调沟通相关部门，争取到床铺、被褥等物品；物资保障小分队每天也尽力为装修工人按需代购生活物资，确保了他们在疫情防控期间生活有保障。
“现在每天吃饭都很正常，有了床被，这几天倒春寒也不怕了。”刘叔终于宽了心。
紧急情况，有人守护生命
业主顺利诞下男婴。（家属供图）
“我老婆怀孕接近临产期，现在房子还是毛坯房没法住，能不能让我们出小区到医院待产？”管家赖小玲在发送完防疫封管控通知后，接到业主陈先生的来电。
3月23日，陈先生和妻子来到大名府看自己毛坯房，规划房子以后该如何装修和入住。傍晚时分，小区列入管控区，所有业主都要居家隔离的通知下达，陈先生一下子犯了难。毛坯房不具备居住条件，妻子预产期又将近，在这种条件下隔离恐怕会导致心理状态不好，引发不良后果，该如何是好？情急之下，他给管家赖小玲打了电话，想争取出小区到医院隔离及待产。
赖小玲放下电话，和物业负责人沟通后，她将情况上报至茂南区城南街道，希望为业主争取到一次“特殊照顾”。经多方协调，这条生命“绿色通道”终于被打通。在做足防疫措施以后，茂名市人民医院派出救护车把孕妇接到医院，陈先生也一起到医院陪护。
“感谢物业人员帮忙，感谢抗疫工作人员一路护送，也感谢医护人员的细心照顾，现在母子平安，茂名加油！”3月28日，陈先生妻子顺利产下一男婴，他们一家格外开心。
“向所有物业人员致敬！”“辛苦管家了，你也要照顾好自己。”从3月23日到现在，除去少许紧急情况，管控区内更常见的还是日常的防疫和生活服务。排查、检测、物资配送、嘘寒问暖，在井然有序之中，所有人都能感受到物业人员的真诚、热忱和关怀，也由衷给予了感谢、感恩的情绪反馈。而这，就是管控区内邻里守望的故事。
【南方日报、南方+见习记者】邓建青
【通讯员】陈霓婷
【作者】
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端
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